Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vi96

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi96, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
vi96 Quy định sử dụng tài khoản vi96
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà vi96 thực hiện theo điều khoản này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh khớp tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản đã đăng ký.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản bảo mật hiện hành.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có nghi vấn về điều kiện áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và điều kiện rút tiền trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản vi96. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví mang đúng tên tài khoản vi96. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo luật hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu theo điều khoản bảo mật, thường trong vài ngày làm việc.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Được. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích bất kỳ điều khoản nào qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Nên hỏi trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc.